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Reglamento de las personas usuarias

La persona que viaja tiene derecho a:

  • 1º- Elegir entre los diferentes títulos de transporte que figuran en los cuadros de tarifas debidamente autorizados.
  • 2º- Ser transportada con el requisito de portar título de transporte válido.
  • 3º- Recibir un trato correcto por parte del personal de la empresa.
  • 4º- Disponer de un libro de reclamaciones en todos los vehículos y terminales.
  • 5º- Obtener el reintegro del billete siempre que su pago se haya hecho en efectivo y se suspenda el servicio contratado antes de su inicio. En el caso de las tarjetas Lurraldebus, deberá dirigirse a dicha entidad.
  • 6º- Estar amparada por los Seguros obligatorios en este tipo de transporte.
  • 7º- Portar objetos o bultos de mano, de acuerdo con la legislación vigente.
  • 8º- Las personas con movilidad reducida podrán descender de los vehículos por la puerta destinada al acceso de viajeros y viajeras.

La persona que viaja deberá:

  • 1º- Abstenerse de comer, fumar, consumir drogas tóxicas o bebidas alcohólicas dentro de los vehículos.
  • 2º- Portar título de transporte válido desde el inicio de su viaje, hasta que se descienda del autobús.
  • 3º- Seguir las indicaciones del personal de la Empresa en todo lo relacionado con el servicio e incidencias, y respetar lo dispuesto en los carteles colocados a la vista de quienes viajan.
  • 4º- En los vehículos que no estén habilitados para transportar personas de pie, la persona que viaja deberá permanecer sentada hasta que el vehículo estacione en la parada.
  • 5º- No hablar con el o la conductora mientras el vehículo esté en marcha.
  • 6º- Para el transporte de bicicletas en la bodega del autobús, estas deberán ir en sus correspondientes fundas de protección.
  • 7º- Los animales de compañía se transportarán obligatoriamente en la bodega del autobús y dentro del transportin destinado para ese uso y que deberá portar la persona propietaria del animal. Transportes Pesa, S.A, no se responsabiliza de los daños que durante el transporte puedan sufrir los animales transportados. Solo viajaran a bordo de la estancia destinada al transporte de personas los perros guías de invidentes.
  • Entrada en vigor: 01 de Mayo de 2013